Dyson Mağazasındaki Saygısız Ve Yardımsız Çalışan Davranışı

Bursa Korupark AVM’deki Dyson mağazasına saç kurutma makinesi satın almak için gittiğimde yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Satın alma sürecinde mağazada görevli A****** isimli çalışan, kurumsal bir marka temsilcisine kesinlikle yakışmayacak, bireysel ve saygısız bir üslupla davrandı. İşlemimi yapmak yerine süreci gereksiz yere uzattı ve yardımcı olmaktan adeta kaçındı.

Kasadaki başka bir çalışanın da sesini yükselterek “Ben ne diyorsam o doğrudur” şeklinde konuşması durumu daha da rahatsız edici hale getirdi. Bu tavır hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir davranıştı. Üstelik arkamda bekleyen müşterinin önüme alınması gibi bir durum yaşandı ve tüm bu olanlar hem beni hem de ailemi ciddi anlamda küçük düşürücü bir duruma soktu.

Dyson gibi global bir markadan böyle bir hizmet ve iletişim görmek benim için kabul edilemez. Yaşadığım bu kötü deneyim sonrasında Dyson’dan alışveriş yapmayı bırakma kararı aldım ve çevreme de bu olayı ve yaşadığım hayal kırıklığını anlatacağım. Mağaza çalışanlarıyla ilgili bu sürecin Dyson yetkilileri tarafından ciddiyetle incelenmesini ve bir daha benzer durumların yaşanmaması için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını bekliyorum.