to read complaints and reviews, or file yours. 
Dayısından aldım v15 modeli olan dikey süpürge Demir filtre kısmı yamuk gelmesine rağmen ve ben zamanda müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşmeme rağmen ürünü bir türlü değiştirmediler. Benden sürekli ürünün fotoğrafını istiyorlar. Ben de düzenli bir şekilde fotoğrafını gönderiyorum ve sürekli başka bir sorun yazıyorlar. (Ben ürünün yamuk kısmının fotoğrafını çekmeme rağmen yok silikon kısmı yamuk değil yok bu ürüne zarar vermiyor gibi bahanelerle ürünü değiştirmemek için ellerinden geleni yapıyorlar). Ürünün fotoğrafını değerlendiren müşteri hizmetleri bu ürüne çekim gücüne zarar vermiyor dedi. Bu nasıl bir mantık. Ürünün üzerinde varsayalım. Büyük bir çizik var. Bu çizik ürünün çekim gücünü etkilemez ama ürünün hasarlı olduğunu gösterir. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişimime geçtiğimde ise sadece bana kes kopyala yapıştır tarzında şeyleri söylüyorlar.
Servise gönderdiğim ürünü karıştırdılar. Başka bir Ürünün parçalarını gönderdiler. Ben sürekli anlatmama rağmen hatalarını kabul etmiyorlar. En son Dilara hanım adında bir bayan beni aradı. Sadece dedikleri şey evet anlıyoruz ama ürünü değiştiremeyiz. Ben böyle ilgisiz, özensiz. Bir marka görmedim.
Dyson V15 model süpürgeyi kasım ayında satın aldım. Kısa süre sonra resimdeki parça kırıldı (Bu kanalda aynı şikayeti de gördüm) Müşteri hizmetlerini aradığımda görüntülü bağlandılar tespit ettiler parçanın stokta olmadığını gelince yenisi ile değiştirecekleri söylendi. SMS ile bilgi takibi yaparsın...
Dyson V15 marka dikey süpürgemin silikonları söküldü ve çekim gücü azaldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen destek olmuyorlar. Yarın garantim bitiyor bana söyledikleri şey ise 2 gün sonra arayın. Hava filtresinde sorununuz vardır. Oysaki hava filtrem temiz ona rağmen çekmediğini vurgulu...
Mart 2023'te aldığım Dyson v15 absolute dikey süpürgem 1 yıl olmadan başlıktaki çekim yerlerinde soyulma yaşadım. Bu durumun çekim gücünü etkilediğini düşünerek servise telefon üzerinden ulaştım. Telefondaki g**** hanım'la görüntülü görüşme yapmamız gerektiğini söyledi. Kamera üzerinden sorunumu din...
Dyson v15 süpürgemi arkadaş tavsiyesiyle aldım. Özellikle bana fazla para verdiğini ama ürünlerinin her zaman arkalarında olduğunu söylemişlerdi. Süpürgemi yaklaşık 1 yıl önce aldım. Aldığımın 2. Ayı ekranı çatladı yazdım tamam müşteri hatası dendi ürünün malzeme kalitesiyle alakası yok dendi kabul ...
Yorumlar