to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen5 süpürgemi 26.03.2025 tarihinde yurt dışında yaşayan abim bana çeyiz hediyesi olarak aldı. Süpürgemin LED ışıklı parke başlığı daha ilk kullanımda kırıldı. Müşteri hizmetleri ile görüntülü görüştükten sonra bana yeni bir başlık gönderdiler. Ancak gönderilen yeni başlık da aynı yerden, yine çok kısa sürede ve benim herhangi bir hatam olmamasına rağmen kırıldı.
Tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bu defa ikinci kez aynı parça olduğu için garanti kapsamına girmeyeceğini söylediler. Üstelik ürünü abim aldığı için faturada onun ismi yazdığı, benim ismim olmadığı gerekçesiyle de yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Daha önce bu konuda hiçbir sorun yaşamamış ve destek almışken, bu sefer “yardımcı olamayız” denmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben de bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ancak faturada soyadım yanlış girildiği için dosyam reddedildi. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini arayarak faturadaki soyadımın düzeltilmesini talep ettim. Bana, ürün alındıktan sonra yalnızca 7 gün içinde fatura düzenlenebildiğini, şu anda hiçbir şekilde düzeltme yapılamayacağını söylediler. Soyadım yanlış olduğu için Dyson’ı yasal olarak da muhatap alamıyor, mahkemeye bile veremiyorum; çünkü fatura üzerinde ismim hatalı ve bu hata düzeltilmiyor.
Hem iki kez kırılan başlık konusunda mağdur edildiğimi, hem de fatura üzerindeki isim/soyadı hatasının düzeltilmemesi nedeniyle hak arama imkanımın fiilen engellendiğini düşünüyorum. Faturamdaki soyadı hatasının düzeltilmesini ve kırılan parke başlığım ile ilgili garanti kapsamında çözüm sağlanmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
23.10.2023 tarihinde almış olduğum Dyson Gen5 süpürgemin halı başlığı kısa bir süre içinde tekerlek kısmından kırıldı. Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, garanti kapsamında yeni bir halı başlığı gönderildi. Ancak sadece 5 ay gibi kısa bir sürenin ardından gönderilen bu ikinci başlık ...
Dyson Gen5 model süpürgemi 11.02.2025 tarihinde Dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünün lazer başlığının hortumunun yırtık olduğunu yeni fark ettim, ne zaman yırtıldığını tam olarak bilmiyorum, hatta ilk günden beri böyle olup olmadığını dahi anlayamıyorum. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve b...
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın almış olduğum Gen5 model süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyordum. Dyson’dan bakım paketi satın alarak cihazı 20 Aralık tarihinde bakıma gönderdim ve bütün sorunlar bu süreçten sonra başladı. Süpürgem, başlığın çalışmaması ve elektrik iletim sorunu nedeniyl...
Dyson’ın kendi internet sitesinden Gen5 model süpürgeyi 27.999 TL’ye satın aldım. Ürün, adresime teslim edildiği gün kutuyu açtığımda, gövde ve başlık kısmında çizikler, kırık ve çatlak izleri ile aşırı boşluk olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen bildirdim. Ancak bana, “o gördükleriniz fabrikasyon, ...
18 Mart tarihinde Dyson gen 5 ürününü satın aldım. Nisan ayında halı süpürme başlığının tekerleği kırıldı müşteri hizmetleri görüntülü görüşme sonrasında garanti kapsamında yeni bir başlık temin edileceğini söyledi. Elimdeki kırılan başlığı 27.04 tarihinde firmaya kargoladım. Sonrasında birkaç kez m...
Yorumlar