to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kampanyasındaki Yanıltıcı Fark Ve İndirim Bildirimi Müşteriyi Aldattı
Dyson’ın eski saç ürününü getirene “6.000 TL fark ile yeni nesil saç ürününe sahip olun” şeklindeki kampanya duyurusuna güvenerek hareket ettim. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda sesli karşılamada da aynı şekilde, eski ürünü getirip 6.000 TL fark vererek yeni nesil ürüne sahip olunabileceği söyleniyordu. Ancak onay aşamasına gelindiğinde bu kez 6.000 TL indirimden bahsedildi ve şartların aslında farklı olduğu anlaşıldı.
23.08.2026 tarihinde saat 09:10 civarında Dyson müşteri hizmetlerini aradığım bu süreçte, kullanılan ifadelerin “fark” ve “indirim” kavramlarını karıştırarak müşteride yanlış algı oluşturduğunu ve bunun açıkça yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Kampanyayı sesli anonsla bir şekilde, müşteri temsilcisiyle başka şekilde anlatmak güven sarsıcı bir durum yaratıyor.
Dyson’dan beklentim, kampanyayı ilk duyurdukları ve sesli olarak ifade ettikleri gibi uygulamaları, yani eski kablosuz düzleştiricimi alıp üzerine yalnızca 6.000 TL fark ödeyerek yeni nesil ürünü vermeleridir. Aksi durumda bu yanlış bilgilendirme ve algı yönetimiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson kampanyasını eski ürünümle takas edip sadece 6.000 TL fark ödeyeceğimi düşündüm, ancak onay aşamasında farklı bir indirim koşulu sunuldu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak henüz bir çözüm veya net açıklama almadım ve süreç hâlâ devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet numaradan aradılar üzüldük dediler sizin memnuniyetiniz bizim için önemli dediler ilgileneceğiz dediler ses seda yok bari numaradan aramayın bile yazık
Sadece yalandan aradılar hiçbir çözüm yok
