Dyson Renk İndirimi Yanıltması Ve Geri Dönüşsüz Bekleyiş

Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, üç ürüne kadar yüzde 10 indirim kodu tanımladıklarını söylediler. Ben de düzleştirici almak için aradım ve özellikle bir renk seçmem istendi. Görüşme ve yazışmalarımızda bu renk onaylandı, ben de yanında kutu hediyesi olan bu rengi tercih ettim ve “sizi arayacaklar” denilerek beklemem söylendi.

19 Ocak’tan beri bu süreç için bekliyorum. Üç gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben defalarca bekledikten sonra tekrar aradığımda, o renge kod verilemeyeceğini kendi aramamla öğrendim. İlk görüşmede “o renge kod veremiyoruz” gibi bir bilgi kesinlikle paylaşılmadı, sadece rengi seçmem istendi ve arama beklemem söylendi.

Hem günlerdir boş yere bekletilmem, hem de net bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İlk başta belirtmedikleri bir kısıtlamayı sonradan benim aramamla öğrenmem kabul edilebilir değil. Ben, ilk konuşmamızda onaylanan renk için yüzde 10 indirimimin tanımlanmasını ve yanında yer alan kutu hediyesi ile birlikte düzleştiricinin tarafıma aynı koşullarla sağlanmasını talep ediyorum. Ya da en azından bu hatanın telafi edildiği, eşdeğer bir çözüm sunulmasını istiyorum.