to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
30 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden, resmi Dyson Türkiye mağazasından Dyson V16 süpürge satın aldım. Siparişim 10739606321 numarasıyla oluşturuldu ve satın alma sırasında kampanya kapsamında ücretsiz stand hediyesi verileceği ürün sayfasında açıkça belirtilmişti. Ancak ürün elime ulaştığında, kampanya kapsamında vaat edilen stand tarafıma gönderilmedi.
Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen yalnızca hazır ve standart cevaplar verildi; somut hiçbir çözüm sunulmadı. Kampanya koşullarında Trendyol’un hariç tutulduğuna dair herhangi bir ifade yer almamasına rağmen, ürünüm Trendyol’daki resmi Dyson Türkiye mağazası tarafından satılıp gönderilmiş olmasına karşın kampanya vaadi yerine getirilmemiştir.
Bu süreçte hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesinden hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yüzeysel yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Talebim, kampanya kapsamında açıkça vaat edilen stand hediyesinin tarafıma gönderilmesi ve yaşatılan bu olumsuz süreç için kurumsal bir özür ile sürecin açıklığa kavuşturulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Yayınladıkları kampanyanın detaylarını bile bilmeyen müşteri temsilcisi beni aradı ve yönelttiğim sorulara cevap veremedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum hukuki süreçte görüşmek üzere
