Dyson Kampanya Hediyesi Mağaza Satışında Geçerli Olmadı, Mağdur Edildim

18.11.2025 tarihinde saat 19:00’da İzmir Balçova İstinyePark Media Markt mağazasından Dyson Gen5 Detect Absolute ürününü, Dyson güvencesiyle ve Dyson’ın kendi sitesinde belirttiği kampanyalı fiyattan satın aldım. Ancak, Dyson’ın aynı gün başlattığı ve Gen5 ürünü için geçerli olan detaylı temizlik başlıkları hediyesi kampanyasından faydalanamadım.

Satın alma öncesinde hem Media Markt’a hem de Dyson satış noktasına giderek, Kasım indirimleri kapsamında Dyson’ın diğer modellere tanımladığı tüm kampanyaların Media Markt’ta da geçerli olduğunu teyit ettim. Ayrıca Dyson satış temsilcisi, ürünü Dyson güvencesiyle satılan bir yerden aldığımda, 14 gün içinde herhangi bir kampanya veya hediye ürün tanımlanırsa bundan faydalanabileceğimi belirtti. Buna güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.

Kampanyadan faydalanmak için hem Media Markt hem de Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Media Markt kampanyanın Dyson ile ilgili olduğunu belirterek yönlendirdi, Dyson ise mağazadan alınan ürünlerde bu kampanyanın geçerli olmadığını söyledi. Oysa daha önce tüm kampanyaların mağazada da geçerli olduğu söylenmişti ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve çözüm sunmuyor.

Kampanya avantajının (detaylı temizlik başlıkları hediyesi) tarafıma sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Media Markt’ta da bu kampanyanın geçerli olmasını talep ediyorum. Fatura numaram: jp12025000038717. Ürünüm garanti kapsamındadır.