to read complaints and reviews, or file yours.Dyson İzmir Mağazasında Tek Kişiye Aşırı İlgi Diğer Müşterileri Gözardı Etti!
1 Şubat Pazar günü saat 14:15 civarında İzmir İstinye Dyson mağazasına saç şekillendirici ürünler hakkında bilgi almak için gittim. Mağazaya girdiğimde, personelin tanıdığı olduğunu düşündüğüm bir kişiyi test alanına oturtup yaklaşık yarım saat boyunca saçını yaptığını, örgü ördüğünü ve bu süreçte tüm odağını sadece bu kişiye verdiğini gördüm. Bu süre boyunca diğer müşteriler tamamen bekletildi.
Mağazada bulunduğum süre zarfında çalışanlar bu durumla ilgili hiçbir açıklama yapmadı, sıra ya da hizmet akışıyla ilgili bilgilendirme yapılmadı ve müşterilerle yeterince ilgilenilmediğini net olarak hissettim. Profesyonel ve Premium bir marka olarak konumlanan Dyson’dan böyle umursamaz ve müşteri deneyimini ikinci plana atan bir yaklaşım beklemiyordum.
İzmir İstinye Dyson mağazasında yaşanan bu olayın ve ilgili personelin davranışlarının incelenmesini, gerekli görülürse personel hakkında işlem yapılmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için mağazada gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
