Dyson İndirim Vaadi Gerçeği Yansıtmıyor Mağduriyet Yaşadım

12 yıl önce satın aldığım Dyson DC37 model makinem arızalandı. Yedek parça temini için başvurduğumda, artık bu parçanın üretilmediği ve istersem cihazımın emekliye ayrılacağı bilgisi verildi. Cihazımı imhaya ayırıp yeni bir ürün almak istersem %25 indirim uygulanacağı söylendi. Uzun araştırmalar sonucunda tekrar Dyson almaya karar verdim ve imha sürecini başlattım.

Ancak Dyson’ın resmi web sitesinden yeni cihaz almak istediğimde, indirimli fiyatın internet sitesindeki mevcut fiyatın %25 fazlası olarak yansıtıldığını gördüm. Yani bana sunulan indirimli fiyat, piyasadaki satış fiyatından daha yüksek oldu ve bu durum bana hiçbir avantaj sağlamadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yabancı menşeli bir firma olduklarını ve şartlarının bu şekilde olduğunu belirttiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle satın alma işlemini tamamlamadım.

Yanıltıcı ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Eski cihazımı da Dyson’a vermek yerine kendim imha etmeyi düşünüyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve şeffaf, adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.