Araç Gelmemesi Ve 15.000 TL İade Reddi

27.06.2016 tarihinde Vip Cars Support üzerinden, Antalya Havalimanı Dış Hatlar’dan teslim almak üzere araç kiraladım. Rezervasyonumun numarası G5483**65’tir ve kredi kartımla yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım. Belirttiğimiz saatte Antalya Havalimanı’na gitmemize rağmen saatlerce kimse gelmedi, defalarca aramamıza rağmen araç firması yaklaşık 1 saat gecikmeli geldi.

Gelen görevli ve firma çalışanları, benim kiraladığım aracın ellerinde olmadığını söyleyip farklı bir araç vermeye çalıştılar, fakat süreç sonunda kiralama hiç gerçekleşmedi. Buna rağmen kredi kartımla alınan ödeme iade edilmedi. Kiralama yapılmadığı için bana bir iptal raporu verdiler, o raporda da kredi kartım olmadığı için işlemin iptal edildiği yazıyordu. Oysa benim kredi kartım vardı, ben de hem kartımın olduğunu hem de kredi kartı olduğunu kanıtlayan görselleri Vip Cars Support üzerinden defalarca ilettim.

Buna rağmen bana kartımın kredi kartı değil banka kartı olduğu söylenerek iade talebim reddedildi ve aylarca yazmama rağmen para iadem yapılmadı. Şu anda artık mailleri­me bile cevap verilmiyor ve yaklaşık 15.000 TL tutarındaki param iade edilmeden tutuluyor.

Kiralama hizmeti gerçekleşmediği ve kredi kartım olmasına rağmen sistemlerinde “kredi kartı yok” şeklinde işlem yapıldığı için, benden kesilen bu tutarın tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ben bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum, aynı mağduriyeti başka tüketicilerin yaşamaması için de Vip Cars firmasının bu konuda adım atmasını istiyorum.