Dyson İadesi Gecikmesi: 34.999 TL Tutarındaki İade Hakkında Açıklama Talebi

Leyla

251

Dyson Türkiye’nin resmi internet sitesinden 11 Aralık 2025 tarihinde banka kartımla yaptığım alışverişe ait 34.999 TL tutarındaki ödemenin iadesinin, 08.01.2026 tarihinde bankaya iletildiği tarafıma bildirildi. Dyson, iade bankaya iletildikten sonra tutarın 2‑6 iş günü içinde hesabıma yansıyacağını iletti.

Ödeme yaptığım kart Yapı Kredi Bankası’na ait olup, bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde iadenin hesaba yansıma süresiyle ilgili önce 7 iş günü, ardından banka kartları için 3 iş günü olduğu söylendi; daha sonra ise kurumdan kuruma değiştiği belirtilerek bu kez 10 iş günü ifadesi kullanıldı. Farklı temsilcilerden farklı süreler söylenmesi nedeniyle hangi sürenin geçerli olduğu konusunda ciddi bir belirsizlik yaşanmakta ve net bir bilgiye ulaşılamamaktadır.

Bugün itibarıyla 6. iş günü olmasına rağmen 34.999 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmemiştir. Dyson ile yaptığım son görüşmede iadenin bankaya iletildiği net şekilde söylendiği için, gecikmenin Yapı Kredi tarafında yaşandığını düşünmekteyim. Yüksek tutarlı bu iadenin herhangi bir ek gecikme olmadan ivedilikle hesabıma aktarılmasını ve iade sürecine ilişkin, çelişki içermeyen, yazılı ve net bir açıklamanın tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

dyson-iadesi-gecikmesi-34999-tl-tutarindaki-iade-hakkinda-aciklama-talebi-2.jpg

dyson-iadesi-gecikmesi-34999-tl-tutarindaki-iade-hakkinda-aciklama-talebi-1.jpg

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey