to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Humidify Cool Sürekli Arıza Yapıyor, Değişim Talebimiz Karşılanmıyor
Dyson Türkiye internet sitesinden yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığımız Dyson Humidify Cool hava temizleyiciyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Ürünü ilk kullanmaya başladığımız günden itibaren havayı temizlememesi, nem sağlamaması ve ortamda parfüm gibi kokuları algılayamaması gibi temel işlevlerinde problem olduğunu fark ettik.
Bu sorunlar nedeniyle şimdiye kadar 5-6 kez Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, her defasında kayıt açıldı ve ürünü teknik servise gönderdik. Ürünün üretim hatalı olduğunu, değişim talep ettiğimizi defalarca belirtmemize rağmen, her seferinde sadece bazı parçaların değiştirildiği ve tamir edildiği belirtilerek ürün tarafımıza geri gönderildi. Ancak cihazdaki sorunlar hiçbir zaman çözülmedi ve aradan geçen süre boyunca şikayetlerimiz sürekli olarak devam etti.
Yaklaşık 25-30 bin TL aralığında ödeme yaptığımız bu ürünü Gaziantep’te evimizde kullanıyoruz ve tüm fatura/garanti belgelerimiz mevcut. Artık kalıcı bir çözüm olarak ürünün değişimini talep ediyoruz.
1.5 yıl yazmışım yanlış olmuş. 11 ay önce aldık ürünü.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Servise son gönderdiğimizde ürünün motoru değişti. Ama ısrarla ürünü değiştirmeyi reddediyor Dyson. Çözüm merkezinden B*** bey aradı. Ürünü değiştirmeyeceklerini motor değişiminin normal olduğunu bu ürünün ayıplı olmadığını söyledi. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğiz. Dyson pişmanlıktır kesinlikle tavsiye etmiyorum.
