to read complaints and reviews, or file yours.Dyson HP11 Serinletme Özelliği Hayal Kırıklığı Ve İade Sorunu
03/08/2025 tarihinde İstanbul İstinyePark Dyson mağazasından HP11 Purifier Hot+Cool HP1 hava temizleme cihazı satın aldım. Ürünü özellikle serinletme özelliği için tercih etmiştik ancak cihazı kullandığımızda serinletme fonksiyonunun neredeyse hiç işe yaramadığını gördük. Ürünü alalı sadece 3 gün oldu ve bu nedenle iade etmek istedik.
Mağaza ile iletişime geçtiğimde, mağazadan alınan ve kutusu açılıp kullanılan ürünlerde iade yapılamayacağını, sadece internetten alınan ürünlerde iade hakkı olduğunu söylediler. Ancak Tüketici Hakları'na göre 15 gün içinde sorgusuz sualsiz iade hakkım olduğunu biliyorum. Satın alma sırasında bana iade veya değişim politikasıyla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.
Satın alma işlemimi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve fatura numaram: B012025000804160. Üründe teknik bir arıza yok, sadece serinletme özelliği beklentimi karşılamadı ve bu nedenle iade talebim var.
Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
