Satın Aldığım Dyson Hava Temizleyici Beklentimi Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi

Orkun

5.868

07/09/2025 tarihinde Eskişehir Espark Dyson mağazasından Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-NOx Nemlendirme Özellikli Hava Temizleyici (Beyaz/Altın) cihazı satın aldım. Ürünü özellikle serinletme ve nemlendirme özelliği için tercih ettim. Ancak cihazı 6 kez kullandım ve her seferinde serinletme fonksiyonunun neredeyse hiç işe yaramadığını, ayrıca hava veren kanatçıklardan birinin diğerine göre daha az debili çalıştığını fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

Mağaza ile iletişime geçtiğimde, mağazadan alınan ve kutusu açılıp kullanılan ürünlerde iade yapılamayacağını, sadece internetten alınan ürünlerde iade hakkı olduğunu belirttiler. Ancak Tüketici Hakları'na göre 15 gün içinde sorgusuz sualsiz iade hakkım olduğunu biliyorum. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve fatura numaram: b012025000934097.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen teknik servis ya da onarım başvurusu yapmadım; çünkü ürünün serinletme özelliği beklentimi karşılamadı ve teknik bir arıza şüphesi de mevcut. Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey