Dyson Hediye Tarak Setinde Kısa Sürede Deformasyon Ve Müşteri Hizmetlerinde Destek Eksikliği

Bu yılın 9. ayında Dyson marka bir ürün satın aldım ve bu ürünün yanında hediye olarak gönderilen tarak setini kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, tarakların uç kısımlarında dökülmeler ve deformasyon oluştu. Normalde bu tarak seti, tek başına da satışta olan ve fiyatı oldukça yüksek bir ürün.

Yaşadığım sorunu Dyson’a ilettiğimde, ürünün hediye olarak verildiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak yaklaşık 3.000 TL’lik bir tarak setinin iki ay içinde uç kısımlarından dökülüp deforme olması, hediye de olsa kabul edilebilir bir durum değil. Kaldı ki bu ürün zaten tek başına da satışta olan bir ürün ve aynı kalite sorunu onu ayrıca satın alan müşteriler için de geçerli olacaktır.

Bu nedenle, hem benim yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu ürünü almayı düşünen kişilerin bu durumu bilmesini istiyorum. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.