Dyson Hava Temizleyicim Servis Sonrası Kırık Ve Çizik Şeklinde Döndü

Dyson İzmir Optimum mağazasından aldığım, sadece 3 aylık olan hava temizleyicimi filtre problemi nedeniyle servise gönderdim. Ürünün sorununun çözüldüğü söylenerek yaklaşık bir hafta önce bana geri gönderildi; ancak ürün elime geçtiğinde kutunun içinden kumandası kırık, gövdesinde çizikler olan ve hava panelleri çalışmayan bir cihaz çıktı.

Sorunu çözmesi için gönderdiğim ürünün bu şekilde, hasarlı ve çalışmaz halde geri gelmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik 43602687 numaralı siparişimle aldığım bu ürün, daha yeni olmasına rağmen böyle bir süreç yaşamam beklemediğim bir durumdu.

Durumu fark eder etmez Dyson müşteri hizmetlerini aradım; ancak şu ana kadar sadece “size dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı. Zaman kaybetmeden bu mağduriyetimin giderilmesini ve hava temizleyicimin birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızlı bir şekilde incelenerek, ürün değişimi ve gerekli kontrollerin tamamlanmasını, ayrıca servis sürecinde yaşanan bu hasarın açıklığa kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.