Dyson Hava Temizleyicim Gürültülü Çalışıyor, Servis Çözüm Bulamıyor Ve Kolay Gelsin Randevu Gelmiyor

Dyson’dan mayıs ayında satın aldığım Dyson Purifier Cool Formaldehyde hava temizleyici, eylül ayından itibaren aşırı gürültülü çalışmaya başladı. Bu sorun nedeniyle cihaz iki kez servise gitti ve her seferinde servis, sesi teyit etmesine rağmen yapılan parça değişimlerine karşın sorun giderilemedi. Buna rağmen, garantisi devam eden cihazım için birebir ürün değişimi talebim hâlâ karşılanmadı.

Son yaşadığım servis gönderim sürecinde ise bu kez Kolay Gelsin firmasıyla ciddi bir problem yaşıyorum. Geçtiğimiz hafta Salı günü için kargo randevusu oluşturuldu, o günden bu yana bugün 7. gün ve her gün “bugün geliyoruz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde gelinmedi. Her defasında farklı bir bahane üretiliyor, müşteri hizmetlerini aradığımda da “bugün alınacak” denip yine kimse gelmiyor.

Hem Dyson tarafında, defalarca servise gitmesine rağmen sorunu çözülmeyen ve garantisi de bitmemiş olan yaklaşık 30 bin TL ödeyerek aldığım cihazım için birebir ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca Kolay Gelsin’in de verdikleri randevulara uymalarını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum. Süreç boyunca her iki firmayla yaptığım görüşmelerde şikayet ve kayıt numaralarım oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle bu durumu kamuoyunun bilgisine sunuyorum.