Dyson Hava Temizleyici Tekrarlayan Arıza Ve İade Talebi

Dyson Purifier Humidify + Cool model hava temizleyicimi Aralık 2024’te derin temizlik sorunu nedeniyle servise gönderdim. Garanti kapsamında onarım yapıldıktan sonra cihazı yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandım, ancak tekrar aynı şekilde bozuldu ve hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. Garanti süresi içinde toplamda iki kez aynı sorunu yaşadım.

Cihazı Dyson Korupark Bursa mağazasından satın aldım. Servise gönderirken Dyson referans numaram 33835584’tür. Ürünün seri numarası ise X6P-EU-SJA0375A’dır. Her iki arızada da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca cihazı servise göndermemi, kararın servis tarafından verileceğini söylediler. Ancak cihaz oldukça büyük olduğu için kargolama süreci çok zahmetli ve maliyetli oldu; iki kez kolileme için toplamda 500 TL harcadım.

Garanti sürem devam ediyor ve cihazın sürekli arıza vermesi nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Sorunun tekrarlamaması için cihazımın iadesini ya da değişimini talep ediyorum.