Dyson Purecool hava temizleme cihazım, W4Y-EU-RAB4498A seri numarasıyla Dyson.com.tr üzerinden satın alındı ve hâlen servis garantisi mevcut. Cihazımı toplamda 6 kez servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde “nem üflememe” sorunu yaşadım. Son olarak, cihazım yine aynı sorunla birlikte bu kez su pompası ve fan arızasıyla geri döndü. Üstelik cihaz, özensiz ve kutusu parçalanmış şekilde, gecikmeli olarak anlaşmalı kargo firması tarafından teslim edildi.
Cihazı her servisten aldığımızda sorun devam etti; ilk çalıştırdığımız anda arızalar tekrar başladı. 3. servise gönderdiğimde servis ücreti de ödemek zorunda kaldım. Tüm bu süreçte defalarca servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, kalıcı bir çözüm sunulmadı ve cihazın yenisiyle değişimi sağlanmadı.
Acil olarak, cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ve bundan sonra ürünümün sağlam, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan servis ve kargo mağduriyetinin de dikkate alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar