to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gönderilen Başlık Arızalı!
Gelişme
Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Atakule'den satın aldım. Başlığı arızalandıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yeni bir başlık gönderdiler. Ancak gönderilen yeni başlıkta da sorun yaşadım: Temizlik yapmak istediğimde başlığın iç kısmı çıkmıyor ve bu nedenle temizleyemiyorum. Bu sorun her temizlikte olmasa da başlığın içini çıkarıp temizleyememek büyük bir sıkıntı yaratıyor.
Yaşadığım bu problemle ilgili müşteri hizmetlerine iki kez başvurdum. İlk başlık değişiminden sonra tekrar arızalı başlık gönderildi. Üçüncü kez başlık gönderimi talep ettiğimde ise, ikinci defa gönderim yapıldığı için garanti kapsamı dışında kaldığı ve yeni başlık için 5000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ancak mevcut başlıkta yaşadığım sorunun halen çözülmemiş olması mağduriyetimi artırıyor.
Başlığın tamir edilmesini, eğer mümkün değilse garanti kapsamında ücretsiz olarak yeni bir başlık gönderilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Dyson v15 marka süpürge aldım yaklaşık 5 ay sonra başlık arızalandı aradım başlığın yeni sini gönderdiler gönderdikleri başlığın temizlemek istedim içi çıkmıyor müşter temsilcisinden iletişime geçtim müşteri temsilci bundan sonraki başlıklar ücreti gönderilir dedi bu ürünsel bir hata hatanın düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
