Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
Gen5detect Absolute
Dyson Gen5Detect LCD Ekran Ve Conta Sorunu

ID:28565871

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Gen5Detect LCD Ekran Ve Conta Sorunu

Ali

Dyson

24 Nisan 2024 13:11

3.332

Dyson Gen5 Detect ürünü Hong Kong'tan fortress mağazasından 21.05.2023 tarihinde satın aldım. Bu tarihte henüz TR'de satışa girmemişti ürün. Uluslar arası garanti kapsamında olduğunu bilerek sorun olmayacağını düşündüm. Önceki hafta 1 yılını doldurmamış ürünümün ekranı bozuldu. Ana motor contası da uzun zamandır deforme idi lakin başka süpürgemiz olmadığı için kullanıma devam ediyorduk. Müşteri hizmetlerini arayınca garanti kapsamı dışında kalan ülkeler arasında olduğunu fark ettim. Bireysel olarak satın almadan önce bu durumu araştırmam gerekti. Hatamı kabullenip garanti kapsam dışında onarılması için duyduğum ücret sonrası şok oldum.

Parça kodu 972418-02 olan ana motor gövdenin tamamen değişimi için yeni gövde fiyatı 4.250TL istenildi. 11 aylık cihazda bu şekilde oluşan problemden ötürü bir indirim ya da iyi niyet taleplerim olumsuz karşılandı. Nihayetinde bu conta problemi anladığım kadarıyla ve internet araştırmalarım neticesinde belirli bir tarihe kadar olan tüm Dyson üretimlerinde kronik hata olarak algılıyorum. Sadece bu yüzden tüm dünyada yer alan ürünler şartsız koşulsuz değiştirilmesi gerekmez mi? Bir ekran arızası için tüm ana gövdenin değişmesi gerekir mi? Diyelim ki parça olarak onarım sağlanmıyor tüm ana gövdenin fiyatı neden müşteriye ödetiliyor.

Sn. Dyson yetkililerinden konuya çözüm bulmaları için destek bekliyorum.

Dyson

29 Nisan 2024 10:51 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Ali

29 Nisan 2024 10:59

Dyson yetkilileri bir kez daha arayıp yapabilecekleri bir şey olmadığını dile getirdiler. LCD ekran için komple ana gövde değişimi yapılması gerekiyormuş ve tüm ücreti benim karşılamam gerekiyor. Ne güzel.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Gen5 Detect Ayıplı Mal Firma Kabul Etmiyor

Zeynep

Dyson

02 Ağustos 2024 10:43

3.980

Dyson gen5 detect süpürgem 6 ay içinde 4 kez gövde grubu değiştirilmesine sebep olan aynı sorunu tekrarlamasına rağmen firma ürünün kusurlu olduğunu kabul etmeyip her seferinde gövde grubunu değiştirip gönderiyor. 11.12.2023 tarihinde İstanbul Meydan AVM mağazasından almış olduğum gen5 detect süpürg...

Dyson Gen5 Detect Ayıplı Mal Firma Kabul Etmiyor

3 Yorum

Dyson Gen5 Süpürgemdeki Kalıcı Arıza Ve Çifte Standart Sorunu

Ece

Dyson

01 Mart 2025 12:15

2.210

Dyson Gen5 Süpürgemdeki Kalıcı Arıza ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi Sayın Dyson Yetkilileri, Garanti kapsamında bulunan Dyson Gen5 Detect model süpürgemle ilgili tekrarlayan bir arıza yaşamaktayım. Cihazın ekranı süpürme sırasında birdenbire kapanmış, şarja takmama ve bataryayı çıkarıp takma...

Dyson Ürün Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Havva

Dyson

06 Haziran 2024 18:38

3.622

2024 yılı Şubat ayının 7'sinde Dyson Gen5Detect cihazını satın aldım. Bir süre kullandıktan sonra toz haznesi ve makine kısmındaki kırmızı conta parça parça dökülmeye başladı. Elimle oradan çıkan hava kaçağını hissetmeme rağmen müşteri hizmetleri basit bir yöntemle peçete koyarak olmadığını söyledi....

Dyson Teknik Servisteki Çalışanın Hatası Yüzünden Mağdurum Acil Dönüş

Gülsüm

Dyson

31 Ocak 2024 22:54

4.305

Dyson Gen5 Detect model dikey süpürge siparişi verdim. 18.11.2023 tarihinde yaklaşık 1 hafta sonra ürün elime ulaştı. Kullanmaya başladığım ve 3 hafta dolmadan gövde kısmındaki süngerler yırtıldı. Ayrıca ufak bir çarpma sonucunda motor başlığının kenarı kırıldı. Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım...

Dyson Teknik Servisteki Çalışanın Hatası Yüzünden Mağdurum Acil Dönüş

1 Destek

Dyson'ın Müşterisinin Ve Ürününün Arkasında Durmayışının Hikayesi

Salih

Dyson

25 Haziran 2024 17:50

3.240

2023 Ekim ayında Dyson Gen5 Detect ürününü satın aldık. Aralık ayında fotoğrafta yer alan süpürge başlığını kullanırken hemen yan taraflarında bulunan bir parçası kırıldı. (bir süre sonra diğer taraftaki parça da kırıldı ve başlık epey gürültülü çalışıyor) Dyson'ın bu tür durumlarda değişim yaptığın...