to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen5Detect LCD Ekran Ve Conta Sorunu
Dyson Gen5 Detect ürünü Hong Kong'tan fortress mağazasından 21.05.2023 tarihinde satın aldım. Bu tarihte henüz TR'de satışa girmemişti ürün. Uluslar arası garanti kapsamında olduğunu bilerek sorun olmayacağını düşündüm. Önceki hafta 1 yılını doldurmamış ürünümün ekranı bozuldu. Ana motor contası da uzun zamandır deforme idi lakin başka süpürgemiz olmadığı için kullanıma devam ediyorduk. Müşteri hizmetlerini arayınca garanti kapsamı dışında kalan ülkeler arasında olduğunu fark ettim. Bireysel olarak satın almadan önce bu durumu araştırmam gerekti. Hatamı kabullenip garanti kapsam dışında onarılması için duyduğum ücret sonrası şok oldum.
Parça kodu 972418-02 olan ana motor gövdenin tamamen değişimi için yeni gövde fiyatı 4.250TL istenildi. 11 aylık cihazda bu şekilde oluşan problemden ötürü bir indirim ya da iyi niyet taleplerim olumsuz karşılandı. Nihayetinde bu conta problemi anladığım kadarıyla ve internet araştırmalarım neticesinde belirli bir tarihe kadar olan tüm Dyson üretimlerinde kronik hata olarak algılıyorum. Sadece bu yüzden tüm dünyada yer alan ürünler şartsız koşulsuz değiştirilmesi gerekmez mi? Bir ekran arızası için tüm ana gövdenin değişmesi gerekir mi? Diyelim ki parça olarak onarım sağlanmıyor tüm ana gövdenin fiyatı neden müşteriye ödetiliyor.
Sn. Dyson yetkililerinden konuya çözüm bulmaları için destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson yetkilileri bir kez daha arayıp yapabilecekleri bir şey olmadığını dile getirdiler. LCD ekran için komple ana gövde değişimi yapılması gerekiyormuş ve tüm ücreti benim karşılamam gerekiyor. Ne güzel.
