Dyson Gen5 Zemin Başlığının Çatlaması Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson Gen5 süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce İzmir Optimum Dyson yetkili servisten satın aldım. Ürünü almamdan yaklaşık 2 ay sonra, şubat ayının başında zemin başlığının çatladığını fark ettim. Ürün hiçbir şekilde düşmedi, çarpmaya maruz kalmadı veya yanlış kullanılmadı, buna rağmen bu kadar kısa sürede zemin başlığında çatlak oluşması beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme ile başlığı gösterdim. Ancak çalışma performansına engel olmadığı gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Yüklü bir para verip aldığım bir ürünün daha ilk aylarında hasarlı bir başlıkla kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Bu süreçte üründen hiç memnun kalmadığımı da belirtmek isterim, yakın çevreme de almamalarını söylüyorum, keşke almadan önce şikayetleri okusaymışım.

Dyson gibi bir markadan beklentim, kullanıcı hatası olmadan meydana gelen bu çatlak için zemin başlığının ücretsiz ve yeni bir başlık ile değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.