Dyson Gen5 Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Çözüm Süreci

20.11.2023 tarihinde Dyson resmi sitesinden satın aldığım Gen5 süpürgeyle ilgili, aldığımız günden bu yana sürekli farklı arızalar yaşadık. Çeşitli parçalarında sorunlar çıktı ve hepsi garanti kapsamında değiştirildi. Son olarak, süpürge çalışırken sürekli durmaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdik; inceleme yapıldı, siklon parçası değişti ve genel bakım yapıldığı yazılı olarak bildirildi. Ancak ürün elimize ulaştıktan sonra aynı sorun devam etti.

Tekrar Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ve görüntülü olarak tekrar bağlanıp yeniden servis kaydı oluşturmam gerektiği söylendi. Ürün serviste her seferinde en az 10 gün kalıyor ve bu durum bizi mağdur ediyor. Dünya çapında büyük bir firmanın bu kadar sık arıza yaşatan bir ürünü için kalıcı bir çözüm sunamaması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli arıza yaşayan bir ürünü kullanmak istemiyorum.