Sıfır Aldığım Dyson Süpürge Arızalı Geldi, Değişim Talep Ediyorum!

5 Eylül’de satın aldığım Dyson Gen5detect model süpürge elime ulaştığında, ürünü şarj edip kullanmak istedim ancak makineyle birlikte gelen tüm temizleme başlıklarının hiçbirinin çalışmadığını fark ettim. Ürünü sıfır olarak satın almama rağmen bu şekilde arızalı gelmesi beni oldukça mağdur etti.

6 Eylül’de, müşteri numaram (O70SVC03) ve referans numaram (39438958) ile ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla tamir için gönderdim. Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bir başlık için parça değişikliği önerildi; fakat aslında hiçbir başlık çalışmıyor ve ürünün tamamında sorun var. Bugün servis tarafından parça değişikliğiyle çözüm sunuldu, fakat henüz makine elime ulaşmadı. 33.200 TL ödeyerek sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde arızalı gelmesi ve parça değişimiyle çözülmeye çalışılması beni bu üründen tamamen soğuttu.

Ürünün tamir edilmesi yerine, tamamen yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.