to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen5 Süpürge Filtre Sökülmesi Ve Çöp Haznesi Kapağı Açma Zorluğu
Kasım ayının son haftasında Dyson.com üzerinden Dyson Gen5 model süpürge satın aldım. Cihaz henüz çok yeni olmasına rağmen filtresi iplik iplik sökülmeye başladı ve süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde düştü. Ayrıca çöp haznesinin kapağı da aldığım günden beri çok zor açılıyor, her temizlikte kapağı açmakta güçlük çekiyorum.
Bu sorunlarla ilgili Dyson müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 2 kez aradım. Her seferinde tek çözüm olarak cihazı servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak daha önce farklı bir makinemde yaşadığım servis deneyiminde ürünüm bana darbeli şekilde geri teslim edildiği için, henüz 6 aylık olan bu süpürgeyi servise göndermek konusunda ciddi endişe taşıyorum. Ürünü özenle kullanmama rağmen hem filtrede hem çöp haznesi kapağında bu kadar kısa sürede sorun yaşamam kabul edilebilir gelmiyor.
Dyson.com sipariş numaram 446989-01’dir. Dyson’dan, yaşadığım bu problemler nedeniyle öncelikle filtrenin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve çöp haznesi kapağı sorunum için de kalıcı bir çözüm sunulmasını, mümkünse servis sürecine gerek kalmadan destek verilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunlar giderilemiyorsa cihaz değişimi yönünde yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kasım ayının son haftasında Dyson.com üzerinden Dyson Gen5 süpürge satın aldım. Filtre iplik iplik sökülmeye başladı, çekim gücü düştü ve çöp haznesi kapağı zor açılıyor. Bu sorunları bildirmek için iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Filtre değişimi gerçekleşmedi ve marka tarafından ilgilenmedi, bu durumdan şikayetçiyim.
Dyson Gen5 cihazımda yaklaşık 2 aydır filtre sorunu yaşıyorum. Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayette bulunmama rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Garanti sürem hâlâ devam etmesine rağmen filtre sorunumla ilgili müşteri hizmetlerinden çözümcü bir yaklaşım göremedim ve problemim olduğu gibi duruyor. Filtre kaynaklı bu sorunun, garanti kapsamım devam ettiği için ek bir ücret talep edilmeden çözülmesini ve filtrenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson’ın bu süreçte daha ilgili davranmasını ve mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
