Dyson Gen5 Renk Problemi

06.06.2024 tarihinde Dyson online'dan Dyson Gen5 Prusya mavisi bakır olan ürününü aldım ve bugün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda halı başlığının ve yatak başlığının görseldekinden farklı olduğunu gördüm. Görselde bakır renkli olan başlık mor olarak gelmiş. Ben zaten kutu içeriği ve renk konusunda beğendiğim için bu modeli almıştım. Görsel olarak sapı ve başlığı bütünlük sağlamıyor. 'Ne var bunda?' diyebilirsiniz ama o kadar para verip görseldeki ürünün takım halinde gönderilmemesi can sıkıcı. Ayrıca diğer bakır renkli başlığı kullanan yakınım olduğu için bariz kalite farkı var. Neyse, tabii ki müşteri hizmetlerini aradım ve başlığın değişmesini, hakkım olan modeldeki başlığın gönderilmesini istedim. Ancak, ayrı şekilde değişim yapılmadığını, eğer istersem 14 günlük iade süresinde ürünü komple iade edebileceğimi, aslında bu durumun nadir olduğunu ve bu durumun bana denk geldiğini söylediler. Yani açıkçası çok şaşırdım. Evet, ürün mükemmel bir şey, ona bir şey diyemem ama renk konusunda beni asla tatmin etmedi. Bu bayram aralığında memlekete gideceğim ve tekrar koca ürünü iade etmek, tekrar iade parasını almak, tekrar sipariş ve kargo süreçleri derken mağdur olan taraf ben oldum. Çok zor olmamalı. Yanlış gelmiş, kusura bakmayın, başlığı alalım ve yeni başlık gönderelim demek. Ben bu fiyatı üründen fayda sağlamak kadar Dyson'dan hizmet almak için de verdim. İnşallah bu konuda olumlu dönüş yapılır ve modelin kendi başlığı gönderilir, sorunum çözülür. Yoksa asla içime sinerek kullanmayacağım ve Dyson'ın böyle ufak bir problemde müşterisinin arkasında olmadığını mutlaka çevremde dile getireceğim. Üzgünüm.