Dyson Gen5 Halı Süpürme Başlığı Garanti Süresi Bitince Kendiliğinden Koptu

Yaklaşık iki yıldır kullandığım Dyson Gen5 dikey süpürgemin halı süpürme başlığı, cihaz askıda ve kullanım dışındayken durup dururken ana gövdeden kopmuş. Aparatı tesadüfen yerde görünce fark ettim, herhangi bir darbe, düşme ya da zorlamaya maruz kalmadı. Üstelik bu halı süpürme aparatı, süpürgeyi aldığım günden beri oldukça az kullandığım bir parça.

Ürünün garanti süresi yalnızca yaklaşık 10 gün önce bitti ve böyle kritik bir parçanın, neredeyse hiç kullanılmamışken ve askıda dururken kendiliğinden kopmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle ürün başlığında üretim kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum. Henüz müşteri hizmetlerini aramadım ancak bu durumun basitçe “garanti süresi bitti” denilerek geçiştirilmemesini, sorunumun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.

Şikayetime konu olan kopma ile ilgili fotoğrafları da Şikayetvar üzerinden ekleyerek durumu görsel olarak da açıklayacağım. Dyson’dan, halı süpürme başlığındaki bu kopmanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde yardımcı olunmasını, başlığın onarımının veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.