Dyson Gen5 Gövde, Başlık, Cyclone Conta Sorunları

Merve · 2024-03-18T20:50:31+03:00

7 Mart 2024 tarihinde Dyson Gen5 Absolute Prusya mavisi bakır renginde bir süpürge satın aldım. 9 Mart'ta süpürge bana ulaştı ancak yenidoğan bebeğim olduğu için ürünü çok fazla inceleyemedim. Ürün, 9 gün içerisinde 2-3 kez kullanıldı. Dün, tesadüfen ana gövdede gri alüminyumun yerde çizikler ve ezilmeler olduğunu fark ettim. 14 gün iade süresi dolmadan ürünü paketlerken, internetteki Gen5 kutu paketleme videolarına bakarken, Dijital Motor Bar başlığı ve Anti Tangle Mini Motor başlığının benim ürünümdekiyle farklı olduğunu gördüm. Ciddi bir yüksek fiyata sahip olan bu ürünün bu kadar özensiz paketlenmiş olmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Ana gövdedeki alüminyum parçadaki ezik ve çizikler ile başlıkların farklı oluşu anlaşılmaz bir durum. Ayrıca paketleme esnasında fark ettiğim bir diğer sorun, ana gövdedeki süngerimsi kırmızı conta benzeri kısımda hafif ayrılmaların başlamış olmasıydı. Sanırım bu da Gen5'in ana sorunlarından biri. Bu ürün sadece 2-3 kez kullanıldı ve bu kısımdaki ayrılmaların mevcut olması hayal kırıklığına uğrattı. Tüm videoları ve fotoğrafları çekerek ürünü iade için kargoladım. Umarım iade işlemi en kısa sürede gerçekleştirilir.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Merve

Gen5 prusya mavisi bakır ürünüm 23 Nisan, dün telsim edildi. Cihazı açtığımda ana gövde üzerinde sıyrıklar, kırmızı conta üzerinde aşınma, filtre üzerinde kılcal çatlaklar mevcut bir şekilde gönderimi yapılmış. Cihaz muhtemelen daha önce kullanılmış ve hasar görmüş. Yeni alınmış yüksek meblağdaki bir ürünün bu şekilde kusurlu gönderilmesi kabul edilemez. Ki daha önce de aynı sıkıntıyı yaşamış ve cihazı iade etmiştik. İkinci kezde aynı sorun ve sıkıntıyı yaşıyorum. Tekrar almak için yeni stok girmesini bekliyorum. Kredi kartına aydan aya taksit ödemesini iade ettikleri için ikinci bir sıkıntıyı yaşıyorum. Küçük bebeğim var zaman kaybı yaşamak istemiyorum tarafıma sıfır gövde gönderimi yapılmasını ardından elimde olan mevcut gövdeyi iade almalarını talep ediyorum.