to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Gen5 Detect Lazer Başlığının Yan Kapak Tırnağı Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında
Dyson resmi sitesinden satın aldığım Dyson Gen5 Detect süpürgemin lazer başlığındaki yan kapak tırnağı 06.04.2026 tarihinde kırıldı. Ürün genel olarak sağlam ve çekim gücünde bir sorun yok; ancak bu yan tırnak başlığı sabitlediği için kırık olması, başlığın oynamasına ve süpürme sırasında performansın olumsuz etkilenmesine neden oluyor.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bu parça için herhangi bir tamir veya parça değişimi yapılmadığı, başlığın tamamını yeni olarak satın almam gerektiği ve kırığın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ufak bir yan kapak tırnak kırığı için komple başlığı iptal edip yeni bir başlık almak zorunda bırakılmamı, hem ürünün fiyatı hem de sürdürülebilirlik açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Ben, bu parçanın ücretsiz onarımının yapılmasını, yalnızca kapağın/parçanın değiştirilmesini; eğer bu mümkün değilse de müşteri memnuniyeti ve garanti kapsamında yeni bir başlık temin edilmesini talep ediyorum. Ürünü uzun süre kullanmak üzere tercih ettiğim bu markadan, bu tür basit bir parça kırığına karşı daha çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson Gen5 Detect süpürgemde lazer başlığının yan kapak tırnağı kırıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak çözüm üretilemedi ve hâlâ bir yanıt bekliyorum.
