Dyson Gen5 Detect Kırmızı Kauçuk Parça Tekrar Deforme, Garanti Dışı Tutulması

Dyson Gen5 Detect dikey süpürgemin üzerinde bulunan kırmızı kauçuk parça kısa süre içinde yeniden deforme oldu. Bu deformasyonu yaklaşık 1 hafta önce fark ettik ve ürünü haftada en az 2 kez düzenli olarak kullanıyoruz. Süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Dyson’ın kendi resmi internet sitesinden satın almıştık.

Aynı kırmızı kauçuk malzeme yaklaşık 1 yıl önce de sorun çıkarmış ve garanti kapsamında değiştirilmişti. Şimdi aynı parçanın tekrar deforme olması, ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturuyor. Bu durumun, kullanıcı hatasından çok tekrarlayan bir ürün/aksesuar kalitesi problemi olduğunu düşünüyorum.

Durumu tekrar Dyson ile paylaştığımda ilgili parçanın “aksesuar” olarak geçtiği ve bu nedenle garanti kapsamında olmayacağı belirtildi. Ancak daha önce aynı parçanın garanti kapsamında değişmiş olmasına rağmen şimdi aksesuar gerekçesiyle garanti dışına alınmasını tüketici açısından tutarsız ve haksız buluyorum.

Dyson gibi bir markadan beklentim, söz konusu kırmızı kauçuk parçanın tekrarlayan arızası nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde yeniden değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.