Dyson Gen5 Detect Dikey Süpürge Parça Bozulması Ve Renk Değişimi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Dyson Gen5 Detect dikey süpürgeyi 31.08.2024 tarihinde Trabzon Teknosa mağazasından, kaliteli ve arkasında duran bir marka olduğunu düşünerek, yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra parçaları dökülmeye, bozulmaya başladı. Dünyanın parasını verip sorunsuz ve dayanıklı olur diye aldığım üründen ve markadan şu an çok pişmanım.

Parçalarla ilgili sorun yaşayınca Dyson müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Yaklaşık 3 ay önce parçaların tedarik edilip gönderileceği söylendi. Ancak daha sonra bir mesaj geldi ve siparişimin iptal edildiği bildirildi. Bu iptalden sonra ne arayan oldu ne soran, ne de yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak, neredeyse imkansız hale geldi, muhatap bulamıyorum.

Şu an üründe hem parçalarla ilgili sorunlar devam ediyor, hem de ürünün boyaları döküldü, şeffaf olan kısımların rengi tamamen bozuldu. Bu fiyata aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon ve parça problemi kabul edilebilir değil. Ne ürünün arkasında duruluyor ne de müşteriye gerekli ilgi gösteriliyor.

Ürünün yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün genel durumunun, parça sorunlarının ve renk/kaplama bozulmasının dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.