Dyson Gen5 Detect Başlık Rulosunun Çalışmaması Ve Garanti Kapsamında Değişim İsteği

Dyson’dan yaklaşık 8 ay önce satın aldığım Dyson Gen5 Detect süpürgenin başlık rulosu 2 gün önce aniden dönmemeye başladı. Süpürge emiş yapıyor ancak başlıktaki rulo kesinlikle hareket etmiyor ve buna rağmen cihaz ekranında ya da üzerinde herhangi bir uyarı ya da ikaz ışığı çıkmıyor.

Bu sorun üzerine Dyson teknik servisle görüştüm, benden ürünü kargolayarak kapılarına göndermemi istediler. Ayrıca Dyson washg1 ürünümü de teknik servise gönderdim, ancak hiçbir işlem yapılmadan, yapıldı denilerek tarafıma geri gönderildi. Ürünle ilgili somut bir işlem yapılmadığını, sorunun devam ettiğini net olarak görüyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Hem Gen5 Detect başlık rulosu hem de washg1 için, ürünlerin hatasız ve sorunsuz çalışacağı şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerim garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorunların, gerçekten incelenip gerekli işlemler yapılarak müşteri memnuniyeti sağlanacak şekilde çözülmesini istiyorum.