to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen5 Detect elektrikli süpürgeyi Dyson yetkili satıcı online üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz 1 yıl bile olmadan zemin başlığının boyun kısmındaki plastik aparatın aşındığını fark ettim. Cihaza tarafımızdan kesinlikle darbe ya da düşme olmadı, bu nedenle neden ve nasıl böyle bir aşınma oluştuğunu anlayamıyorum.
Durumu bugün fark eder etmez Dyson servis desteğe başvurdum ve ürünün seri numarasını içeren görselleri ilettim. Ancak bana, ne olduğuna ve neden kaynaklandığına dair herhangi bir açıklama yapılmadan direkt olarak ücret talep edildi. Görüşmeyi yapan destek personeli A*** Hanım, ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen konuyu incelemeden yalnızca “ücretli” diyerek talebimi kapattı.
Garanti kapsamındaki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde aşınmasını ve hiçbir teknik açıklama yapılmadan, sadece ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. Madem bu kadar çabuk aşınabilecek bir parça garanti kapsamına alınmıyor ise, o zaman neden Dyson’a muadillerine göre kat kat fazla ücret ödüyoruz, bunu da anlamlandıramıyorum.
Dyson’dan, garanti kapsamındaki ürünümde meydana gelen bu aşınmanın nedenine dair net bir açıklama yapılmasını ve zemin başlığının ilgili parçasının ücretsiz olarak, garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
En kısa sürede mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Dyson adına yakışır bir adım bekliyoruz
Dyson online mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım Dyson Gen5 Detect süpürgemin çekiş gücü zamanla belirgin şekilde azaldı. Her ay düzenli olarak tüm bakım ve temizliğini yapmama rağmen performansı hiçbir zaman ilk günkü seviyesine dönmedi ve hâlen istediğimiz verimi alamıyoruz. Buna ek olarak, ...
Ocak ayında Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson Gen5 Detect dik süpürge satın aldım. Ürünü ilk başlarda sorunsuz kullanıyordum ancak yaklaşık iki aydır süpürgenin başlık kısmında ciddi bir kalite sorunu yaşamaya başladım. Başlığın kenarları soyuldu, bu soyulmalar zamanla arttı ve başlık hava al...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden 31.000 TL ödeyerek Dyson Gen5 Detect süpürge satın aldım. Cihazı aldığım günden beri farklı arızalarla uğraşıyorum ve son yaşadığım sorunla birlikte tamamen hayal kırıklığına uğradım. Süpürgemin ışıklı zemin başlığının hareketini sağlayan kıvrımlı kısmında...
Dyson’ın resmi internet sitesinden almış olduğum Gen5 Detect süpürgemin turbo başlığında, ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra tekerleklerde soyulmalar başladı. Son 1–2 aydır tekerlekler iyice kötü hale geldi, dönmemeye başladı ve sert zeminlerde belirgin çizik izleri bırakıyor. Bu durumda ürünü sağlı...
Dyson Gen5 Detect süpürgemi bir süredir kullanıyorum, yaklaşık 1 ay önce başlık takılan aparattaki hortum kısmında yırtılma ve delikler oluştuğunu fark ettim. Bu yırtıklar nedeniyle süpürgeyi kullanırken o deliklerden ciddi şekilde hava kaçırıyor ve cihazın performansı olumsuz etkileniyor. Bu sorun...
Yorumlar