to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen 5 süpürgemi yaklaşık 1 hafta önce arızası nedeniyle Dyson mağazası üzerinden servise verdim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak gövdede tamir edilemeyen bir arıza olduğu, bu nedenle ürünün farklı renkte bir modelle değiştirileceği söylendi. Ancak ben gönderdiğim ürünün aynısının, aynı model ve özelliklerde, sadece yenisinin gönderilmesini talep ettiğimi belirttim.
Bana aynı modelden ellerinde olmadığı söylendi. Bunun üzerine, madem aynı model yok, o zaman bir üst model ile değişim yapılmasını istedim, onun da olmadığı ifade edildi. Sonrasında para iadesi talep ettim, fakat para iadesi de yapılmayacağı söylendi. Şu anda ne ürünüm var ne de param iade edildi; ortada kalan, mağdur edilen bir müşteri konumundayım. 42123822 numaralı ürünle ilgili bu süreçte Dyson’ın yaklaşımını tam bir hayal kırıklığı ve ciddiyetsizlik olarak görüyorum.
Dyson’dan net olarak beklentim, öncelikle arızalı gönderdiğim süpürgenin aynı modelinin yenisiyle değişiminin yapılmasıdır. Eğer stoklarında bu model yoksa mantıklı ve müşteri lehine olacak şekilde bir üst model ile değişim ya da mümkün değilse ürün bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve konuyla ilgili açık, net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Dyson’ın kendi internet sitesinden Gen5 model süpürgeyi 27.999 TL’ye satın aldım. Ürün, adresime teslim edildiği gün kutuyu açtığımda, gövde ve başlık kısmında çizikler, kırık ve çatlak izleri ile aşırı boşluk olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen bildirdim. Ancak bana, “o gördükleriniz fabrikasyon, ...
Dyson Gen 5 süpürgemi yaklaşık 9 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünün çekim gücü azalmaya başlayınca Media Markt mağazasına götürdüm ve onlar da ürünü Dyson servisine gönderdiler. Bu sürece kadar her şey normal ilerledi. Ürünü 15 Aralık 2025’te servise teslim ettim ve 31 Aralık 2025’te taraf...
20.11.2023 tarihinde Dyson resmi sitesinden satın aldığım Gen5 süpürgeyle ilgili, aldığımız günden bu yana sürekli farklı arızalar yaşadık. Çeşitli parçalarında sorunlar çıktı ve hepsi garanti kapsamında değiştirildi. Son olarak, süpürge çalışırken sürekli durmaya başladı. Bunun üzerine ürünü servis...
Dyson’ın online sitesinden satın aldığım Dyson Gen5 süpürgemde Temmuz 2024 itibarıyla sorunlar yaşamaya başladım. Cihazın çekim gücü çok zayıf ve bu nedenle süpürgeden beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Bu süreçte ürünüm en az 10 kere servise gitti, her seferinde servise alınıp tarafıma g...
Dyson Gen5 kablosuz süpürgemi yalnızca cyclone deformesi sebebiyle, az kullanılmış ve sorunsuz bir durumdayken 22 Kasım’da servise gönderdim. Cihazım bana geri gönderildiğinde ise elime geçen ürünün bana ait olmadığını fark ettim. Gönderdikleri süpürgenin başlıkları kendi süpürgeme uymuyor, emiş gü...
Yorumlar