Servise Gönderdiğim Dyson Süpürgem Yerine Farklı Ve Arızalı Ürün Teslim Edildi

Dyson Gen5 kablosuz süpürgemi yalnızca cyclone deformesi sebebiyle, az kullanılmış ve sorunsuz bir durumdayken 22 Kasım’da servise gönderdim. Cihazım bana geri gönderildiğinde ise elime geçen ürünün bana ait olmadığını fark ettim.

Gönderdikleri süpürgenin başlıkları kendi süpürgeme uymuyor, emiş gücü çok düşük, kendi kendine kapanıyor ve seri numarası da benim cihazımın seri numarasından tamamen farklı. Bu durumu müşteri hizmetlerine ve servise ilettiğimde, sadece el ünitesinin değiştiğini söyleyip durumu bu şekilde geçiştirdiler. Onayım olmadığını belirttiğimde ise bana sadece “yasal haklarınızı arayın” denildi ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben servise satın aldığım, az kullanılmış, çalışır durumdaki orijinal Dyson Gen5 süpürgemi gönderdim, karşılığında ise bana ait olmayan, sorunlu bir süpürge teslim edildi. Dyson’dan talebim, orijinal süpürgemin bulunup eksiksiz ve sorunsuz şekilde bana iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.