to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Garanti Kapsamında Çözülmeyen Süpürge Sorunu
10 ay önce aldığım ve kasko yaptırdığım V15 modeli süpürgenin filtre temizliği sırasında metal bölümü eğildi. Garanti kapsamında gönderdim fakat kullanımı etkilemez diyerek değişim yapmadan geri gönderdiler. Filtrenin hacmi daraldı, nasıl etki etmez anlamıyorum. Böyle umursamazlık görmedim. Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sağ olsunlar geri dönüş yaptılar ama maalesef sadece cevap vermek için aradılar. Hala parçanın görsel amaçlı olduğu iddia ediliyor. Koskoca firma nasıl yönetiliyor anlamış değilim. Mahalle esnafından ürün alsam abi dur söküp takım kafan rahat etsin der. Basit bir parça vidalı ana gövdenin üstüne, bu nasıl değişmez ya da bunun değişimi için ana gövdeyi komple değişitrme mantığı nedir anlayamadım, çözümsüzlük içinde bir yaklaşım. Fotoda görünen eğikle makine kullanmaya devam edin diyorlar. Arabanın kaportası eğilince o zaman hiçbir şey yapılmasın nasılsa görüntü. Daha yetkili kişilerden çözüm bekliyoruz.
Dyson v15 süpürgem ile halen bir çözüm getirilmedi. Firmanın müşteri memnuniyeti ile ilgisi sıfır. Böyle basit bir durumu bile çözemeyen firmanın büyüklüğü ile ilgili ciddi şüphem var. Çözüm bekliyoruz. Marka adına yakıştıramadım. İş bilir bir yöneticisi vardır elbet sorunumuzu çözecek.
Dyson v15 süpürgemin ana gövde kısmında temizleme esnasında oluşan eğilme, bükülme ile ilgili sorun hala çözüme kavuşmadı. Hatta bir kere bilgilendirme yapıldı sonrasında umursanmadı. Firmadan beklediğim ilgiyi göremedim. Dyson dan bir yetkilinin arayıp sorunun çözümü bu maliyeti bu bunu bile diyemediler. Sorun çözülene kadar her hafta şikayetimi yazacağım unutturmayacağım. Dyson alırken insanlar bir daha düşünsün.
