Dyson Elektrikli Süpürge Modelinde Meydana Gelen Boya Dökülmesi Ve Malzeme Sorunları

Dyson markasına ait bir senelik V15 Detect model ürünümde, ana gövde üzerinde çok fazla boya atması meydana geldi ve yine ana gövdeden köpük benzeri malzemeler döküldü. Bu durum üründe hava boşluğu oluşturuyormuş. İnternette aynı şikayetleri yüzlerce insanın yaptığını görebiliyorum. Dyson'a bu durumu ilettiğimde, 'kullanıma engel bir durum olmadığını' söylüyorlar. Böyle bir şey nasıl olabilir? Sattıkları ürün, diğer markaların aynı modellerine göre neredeyse iki katı fiyatında. Bir yıl sonra sıfır alınan bir arabanın boyasının dökülmesine ya da atmasına benzer bir durum ve firmaya gidildiğinde 'kullanıma engel değil' denilmesi kabul edilebilir mi? O kadar dikkatli kullanmamıza rağmen bu sorunları yaşadık ve karşımızda muhatap bulamıyoruz. Ürünü incelemeye yollamak istediğimi belirttiğimde, temsilci 'olmaz' diyor. 'Boya atması normal mi, köpüklerin çıkması normal mi?' diye sorduğumda ise 'kullanıma bağlı ve kullanıma engel değil' yanıtını alıyorum. Şu anda makinenin fiyatı benim iki aylık maaşıma denk geliyor. Büyük bir hevesle aldık ancak satış sonrası destek konusunda maalesef Dyson firması yetersiz. Firma kendi sitesinde makinelerin ne kadar sağlam olduğunu iddia ederken, biz evimizi süpürürken oluşan boya dökülmeleri ve köpüklerin sökülmesine 'kullanıma bağlı' diyorlar. Resmen mağdur ediliyoruz ve bu durum sadece benim başıma gelmiş değil, yüzlerce kişinin de şikayetleri var.