Dyson Dik Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddiyle Mağdur Oldum

Dyson marka dik süpürgemin başlığı tamamen normal kullanım sırasında bir anda kırıldı. Ürünü yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen süpürge başlığının bu şekilde parçalanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde kırılan başlığın garanti kapsamında değerlendirilmediğini, ücretli olarak yeni başlık almam gerektiğini söylediler. Ürünü hiçbir şekilde zorlamadan, sadece ev içi standart temizlik yaparken kullanıyorken böyle bir kırılma yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Kırılan süpürge başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.