Dyson 'da Garantiye Giden Cihazımın Parçaları Eksik Geldi

Dyson formaldehyde özellikli hava temizleme ve nemlendirme cihazımı 4-5 aylık kullanım sonrası kötü kokusu yayması sebebi ile müşteri temsilcisi ile görüşerek cihazı kırılmayacak şekilde kendi kutusu ile aralarına köpük doldurarak ve güv kablosu kumandası dahil tüm aksesuarlarını değişim isteyeceğim için paketleyip kolay gelsin kargo görevlisine teslim ettim ve garantiye gönderdim. Garantiye gönderdiğim hava temizleme cihazımı servis sonrası gönderildi fakat güç kablosu ve cihaz kontrol kumandası kutudan çıkmadı.

Servise bildirdiğimde ise cihazın kutusundan kablo ve kumanda çıkmadı şeklinde bir cevap geldi ve yapacak bir şey olmadığını söylediler. Böylesine bir şeyi ben neden yapayım kendim polis memuruyum böyle kötü ve küçük bir işe neden girişeyim, Dyson dedim kaliteli olsun dedim süpürgemi de aldım temizleme cihazımı da hizmeti güzel diye ama ilk defa böyle bir saçmalıkla karşılaştım.

Ben evimi de altüst ettim kumandayı ve güç kablosunu da kutu içerisine koyduğuma eminim kaldı ki BRN tamirden önce 4-5 ayda kötü koku veren cihazın değişimi hatta başka bir Dyson ürünü ile değişim istedim. Özellikle bu sebeple cihazın tüm parçalarını paketledim. Dyson mı bu kadar küçük bir firma yoksa benim karakterim mi bu kadar küçük sorunumu çözmeyerek bana mı yalan söyleyen böylesine küçük bir şey için bu tarz bir şey yapmış muamelesi yapıyorsunuz. Anlam veremiyorum. Cihaz arızalı idi ki filtreler değişmiş kontroller sağlanmış böyle bir amacım olsa cihazın sorunu olmadan yapar böyle bir küçüklüğü yapacak insan.

Dyson kalitesi gözümde yerle bir! Acil sorunumun çözülmesini istiyorum. Cihazımı şu an servis çalışanlarınız yüzünden kullanamıyorum. Kendileri kaybettikleri şeyi cihazdan çıkmadı diye inkar edemezler. Varsa kutu açılım videosu ispat etsinler. Kutuların içerisinde kendi küçük kahverengi kutucukların içine koyduğuma adım gibi eminim. Dyson olsun kaliteli hizmet olsun sorun yaşamayalım diye aldığımız cihazda daha ilk defa garantiye bir ürün gönderdim ve anladım ki Dyson pişmanlıkmış. Açık çözüm bekliyorum.