24 Saat İçinde Kargoya Verileceği Söylenen Siparişin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Slazenger’in internet sitesinden pazartesi günü bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sitede “24 saat içinde kargoda” ifadesi yer almasına rağmen bugün itibarıyla 4 gün geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram TS11032536238’tir.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin sadece “hazırlanıyor” aşamasında olduğu söylendi, bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Hem belirtilen süreye uyulmaması hem de süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Siparişini verdiğim ayakkabının en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim sürecine dair net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.