Dyson Coanda 2X Ürünün Hasarlı Kutusu Ve Çözüm Sunulmaması

Trendyol üzerinden Dyson Coanda 2X ürününü yaklaşık 35.000 TL ödeyerek, Trendyol Dyson satıcısından satın aldım. Sipariş numaram 11266866586. Ürün elime bugün ulaştı ancak kutusu bariz şekilde hasarlı geldi. Bu fiyatta, Premium bir markadan ve satıcıdan alışveriş yaparken kutunun bu şekilde gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Eğer kutusu hasarlı bir ürün almak isteseydim, aynı bedeli ödeyip böyle bir risk almak yerine gider Optimum İstanbul AVM’den fiziksel mağazadan alırdım. Orada kutu hasarlı ürün 5000 daha uygun Dyson satıcı da sordum doğruladı

Yaşadığım durum sonrasında Trendyol Dyson satıcısının müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu kadar yüksek bedelli ve hediyelik/özel bir ürün olabilecek bir cihazın hasarlı kutuyla gönderilmesi ve sonrasında da çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün kendisinde şu an için belirgin bir sorun olmasa da, ambalajın hasarlı olması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Ürünü bu haliyle kullanmak istiyorum ancak ödediğim tutar ve yaşadığım deneyim dikkate alınarak indirim yolu ile telafi edilmesini bekliyorum.