Dyson Coanda 2X Tarak Başlığı Çıkıyor, Değişim Ya Da İade Talep Ediyorum

Dyson Coanda 2X ürününü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri tarak başlığının dişleri sürekli çıkıyor, bariz şekilde hatalı üretim olduğu anlaşılıyor ve aynı şikayeti pek çok kişinin yaşadığını da sonradan gördüm.

Durumu 29 Nisan tarihinde Dyson müşteri hizmetlerine ilettim. Bana yeni bir tarak başlığı gönderileceği söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Resmi bir kayıt numarası da paylaşılmadı, sadece WhatsApp yazışmalarım mevcut. Satın alma işlemime ait Hepsiburada sipariş numaram 4041297556’dır.

Dyson gibi bir markadan hem ürün kalitesi hem de süreç takibi konusunda çok daha özenli bir yaklaşım beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma derhal yeni ve sorunsuz bir tarak başlığı gönderilmesini ya da ürün için ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.