Dyson Co Anda 2X Modeli İlk Günden Arızalı Çıktı Ve Değişim Talebi

Dyson’dan Prime Mall Dyson mağazasından 20 Ekim’de satın aldığım, hediye olduğu için bugün açma fırsatı bulduğum Co Anda 2X model ürün, kutuyu açtığım andan itibaren arızalı çıktı. Cihaz yaklaşık üç saniye çalışıp hemen kapanıyor ve ışık hatası veriyor. Sıfır aldığım bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde ürünü teknik servise göndermem gerektiği, tamir olabilirse tamir edileceği, olmazsa değişim ya da iade olabileceği söylendi. Yeni aldığım, hiç kullanamadığım bir ürünü daha ilk günden servise göndermek istemediğimi belirttiğimde ise son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Ben, sıfır aldığım ve kutudan arızalı çıkan bu ürün için tamir sürecine sokulmak istemiyorum. Ürünün, elimdeki fatura/fiş bilgilerim üzerinden, doğrudan yenisiyle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda iadesinin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin Dyson tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.