Dyson Cinetic Big Ball Süpürge Çekiş Ve Kablo Sorunları İçin Fatura Olmadan Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım Dyson Cinetic Big Ball süpürgemde yaklaşık 15 gündür her kullanımda ciddi bir çekiş problemi yaşıyorum. Sorunun hortum kaynaklı olabileceğini düşünerek geçici olarak bantlama gibi yöntemler denedim ancak hiçbir şekilde çözüm sağlayamadım.

Ayrıca cihazın fişinde de sorun var. Fişi çektiğimde kablo tekrar içeri kaçıyor, defalarca denememe rağmen kabloyu dışarıda sabit tutamıyorum. Görüntülü görüşmede bu durumu da net şekilde gösterdim, müşteri temsilcisi fişle ilgili sıkıntının fotoğraf ve videosunu da aldı.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca görüntülü destek ile de görüştüm. Görüşmeler sırasında cihazın seri numarasını gösterdim, söyledim, cihaz fiziksel olarak da elimde olmasına rağmen sadece faturam olmadığı için hiçbir şekilde destek veremeyeceklerini ilettiler. Fatura sunamadığım için cihazımın sorununa bakmayı bile reddetmeleri beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Dyson gibi bir markanın, elinde seri numarası ve ürünü bulunan bir müşterisine yalnızca fatura yok diye bu kadar katı davranmasını kabul edemiyorum. Cihazımın çekiş ve fiş-kablo probleminin giderilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak tamir edilmesini ve bu konuda tarafıma çözüm odaklı dönüş yapılmasını talep ediyorum.