Dyson V11 Absolute Süpürgesinde Garanti Sonrası Tekrarlayan Çalışma Kesintisi

Dyson v11 Absolute süpürgemi yaklaşık 2,5–3 yıl önce satın aldım ve garanti süresi bittikten sonra ciddi bir kullanım sorunu yaşamaya başladım. Süpürgeyi çalıştırmak için tetiğe bastığımda cihaz önce çalışıyor, ardından hemen duruyor. Tetiği basılı tuttuğum halde art arda defalarca durup tekrar çalışıyor ve bu durum her kullanımda sık tekrar etmeye başladı.

Cihaza yüksek bir bedel ödeyerek uzun yıllar sorunsuz kullanmak ve özellikle de kalite beklentisiyle Dyson’ı tercih etmiştim. Ancak birkaç yıl içinde bu şekilde bir arıza yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Üstelik olası servis ücretlerinin de çok yüksek olduğunu duyduğum için nasıl bir yol izleyeceğimi bilemiyorum.

Bu arızanın, kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir kalite sorunu olarak değerlendirilmesini, mümkünse iyi niyet kapsamında ücretsiz ya da makul bir maliyetle onarım sağlanmasını, aksi halde uygulanabilecek başka çözüm yolları konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.