to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi online sitesi üzerinden Mart ayında satın aldığım Dyson Car + Boat ürünü için ürün değişimi talebim oldu ancak hiçbir şekilde destek alamadım. Ürünü aldıktan sonra değişim ihtiyacı doğduğunda Dyson çağrı merkezi ile iletişime geçtim ve durumu detaylı olarak aktardım.
Ancak çağrı merkezi sadece 14 günlük iade/değişim süresinin geçtiğini söyleyerek hiçbir çözüm sunmadı ve yardımcı olamayacaklarını belirtti. Herhangi bir esneklik gösterilmemesi ve alternatif bir çözüm önerilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Dyson gibi bir markadan, müşteri memnuniyetini gözeterek bu konuda istisna tanınmasını ve Dyson Car + Boat ürünüm için değişim talebimin yeniden değerlendirilerek ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
21 Kasım tarihinde Dyson üzerinden bir ürün için sipariş oluşturdum. İşlem sonrasında bana mail geleceği ve aranacağım söylendi; ancak aradan 3–4 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme maili aldım ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Bugün konuyu öğrenmek için ben iki kez müşteri hizmetler...
Marka ile ilgili her yerde koşulsuz 14 gün içinde iade yazılırken, ben 2 günlük ürünü hiç kullanmamama rağmen iade edemiyorum. İlk defa bu markanın ürününü kullanmıyoruz. Daha önce sorun bildirmediğimiz için fark etmemiştik. Bu sıkıntımızda fark ettik ki hiçbir şekilde destek olunmuyor ve müşteri me...
7 Aralık Pazar günü Dyson’ın kendi sitesi olan dyson.com üzerinden bir adet Airwrap satın aldım. Ürün 10 Aralık’ta elime ulaştı; ancak kutuyu açıp incelediğimde gövdesinde kocaman bir çizik olduğunu gördüm. Sıfır ve kusursuz bir ürün beklerken, daha ilk günden hasarlı bir ürünle karşılaşmam beni cid...
Dyson online sitesinden almış olduğum ürünü, farklı bir online mağazada daha düşük fiyata bulduğum için ürünü daha elime ulaşmadan iade etmek istedim. Çağrı merkezlerini aradım, müşteri temsilcisi sert bir üslupla işlem yaptı. Ne işlem yaptığını bilmediğim için tekrar aradım, diğer müşteri temsilcis...
Dyson’dan satın aldığım V16 cihazı en baştan arızalı olarak teslim edildi. Ürünü alırken zaten yaklaşık 13 gün bekledim; ancak cihazı kullandıktan çok kısa bir süre, yaklaşık 10 dakika sonra arızalı olduğunu fark edip tekrar kendilerine geri gönderdim. Cihazı geri gönderdikten sonra da bu kez yaklaş...
Yorumlar