to read complaints and reviews, or file yours.44.000 TL'lik Dyson Süpürgeyi Hiç Kullanamadan Mağdur Oldum
25.10.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM'deki Dyson standından 44.000 TL ödeyerek Dyson v16 Piston Animal Submarine model süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra, 31.10.2025 tarihinde başlık kısmında arıza meydana geldi ve ürünü kullanamaz hale geldim.
Hemen Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim (Müşteri No: O70POS29). Teknik bir sorun olduğu ve yeni başlık gönderileceği belirtildi; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen, stokta parça olmadığı gerekçesiyle hala yeni başlığım gönderilmedi. Net bir süre de verilmiyor. Ürünü satın aldığım günden bu yana kullanamıyorum ve bu süreçte iade hakkım da doldu. Müşteri hizmetlerine iade talebinde bulunduğumda, ürünü aldığım standdan iade edebileceğim söylendi fakat fırsat bulup iade işlemini gerçekleştiremedim. Garanti kapsamında herhangi bir sorun yaşamadım.
44.000 TL ödeyerek aldığım ürünü hiç kullanamıyor olmak beni çok mağdur etti. Yeni başlığın acilen gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba benimde aynı şey başıma geldi. Optimum'dan aldım ve başlığı arıza verdi çalışmıyor. Nasıl bir yol izlediniz acaba iade etmek istiyorum bende yardımcı olursanız çok sevinirim