Dyson Başlığındaki Çift Taraflı Bant İşçiliği Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu

Dyson Animal Pro 2 kablolu süpürge için satın aldığım başlık bugün kargodan teslim edildi. Kutu açılışında başlığı incelediğimde, üzerinde yer alan kırmızı şeridin sanki çift taraflı bantla alelacele yapıştırılmış gibi durduğunu, çok özensiz bir işçilikle sabitlendiğini ve bu nedenle ürünün yeni bir başlığa göre güvensiz ve kalitesiz bir görüntü verdiğini fark ettim. 5.400 TL ödediğim bir başlıkta böyle bir görüntü ve işçilikle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Dyson WhatsApp destek hattına ilettiğimde, bana bu kırmızı şeridin görsel amaçlı olduğu ve bu şekilde kullanmamda sakınca olmadığı söylendi. Ancak bu açıklama, ödediğim bedel ve markadan beklentim düşünüldüğünde benim için tatmin edici değil. Sıfır aldığım bir ürünün, daha ilk günden bu kadar özensiz işçilik izleri taşıması ve adeta gelişigüzel yapıştırılmış bir parça gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Dyson’dan, bu başlığın gerçekten sıfır ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini ya da kalite standartlarına uygun, sorunsuz bir başlık gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını da istiyorum.