to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Arıza Servis Formu/fatura
Elektrik firmasının hatasından dolayı bozulan Dyson hava temizleme cihazımı Dyson servisine gönderdim. 2 gün sonra müşteri temsilcisi aradı ve cihazda motor arızası olduğunu ve tamir edilemeyeceğini söylediler ve %60 indirimle yeni ürün almamı önerdiler, kabul ettim ürünü aldım. Yeni ürünün ödemesini beni zarara uğratan firmadan almak için başvurduğumda bana arızalı ürünle ilgili servis formu talep ettiler. Bende Dyson müşteri hizmetlerine başvurdum fakat ısrarla böyle bir uygulamaları olmadığını belirtip. Cihazımın servise alındığını yapılan işlemlerden sonra ürün motorunda arıza nedeniyle tamir olamayacağını belirten servis formunu ısrarla. Böyle bir prosedürümüz yok diyerek vermiyorlar. Bende bu formu ibraz edemediğim için zararımı karşılayamıyorum. Bu nasıl bir çalışma sistemidir ki müşteriye arızalı makinesi ile ilgili sonucu belirten servis formunu vermiyorsunuz. Maillere cevap verilmiyor. Faturayla ilgili problemi muhasebe kısmı çözmüyor. Arada bir duvar var müşteri hizmetleri arkada çalışmayan koskoca bir grup ve hiçbir problem çözülmüyor.
Değerli Müşterimiz Kubilay Bey, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
3 gündür beklemekteyim. Sizin en kısa süreniz kaç günü kapsamaktadır. Hiç olmazsa bu konuda bilgilendirip sonuç sunarsanız sevinirim.
