Dyson Alışverişimde Seçtiğim 9 Taksit Yerine Tek Çekim Mağduriyeti Yaşadım

30 Eylül tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden Akbank Axess kredi kartımla 27.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satın alma aşamasında 9 taksit seçeneğini seçmeme rağmen, ekstrem kesildiğinde ödemenin tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm ve bu durum karşısında büyük bir şaşkınlık yaşadım.

Ödeme sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana yardımcı olamayacaklarını, sipariş ve ödeme aşamasıyla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamadıklarını belirttiler. Bankamla da görüştüm ve provizyon numarasını paylaştım. Banka, provizyon numarasıyla Dyson’ın işlem detaylarını görebileceğini ve çözüm sunabileceğini söyledi ancak Dyson’dan yine bir çözüm alamadım.

Dyson’ın internet sitesinde üyelik veya sipariş takibi imkanı olmadığı için, sipariş numaramla da herhangi bir işlem yapamıyorum. Ekran görüntüm olmasa da, alışveriş sırasında 9 taksit seçeneğini kesinlikle seçmiştim. Faturam ve ödeme dekontum mevcut ancak bunlarda da taksit bilgisi yer almıyor.

Ödemenin 9 taksite bölünmesi talebimle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.